0
Betalen, verzenden en retourneren
Betalen
Houd er rekening mee dat de betalings- en verzendwijzen per klant worden bepaald.
Bancontact, Creditcard, Apple pay, Google pay
De betalingswijzen worden aan de hand van diverse criteria persoonlijk aan onze klanten toegewezen. Daarom zijn de hier vermelde betalingswijzen mogelijk niet bij elk artikel beschikbaar.
Uw persoonlijke en dus nauwkeurig op u afgestemde betalingswijzen en de eventuele kosten voor het gebruik ervan kunnen aan de hoogte van het aankoopbedrag worden aangepast. In de samenvatting van het winkelmandje worden deze concreet bepaald en weergegeven.
Verzendwijzen
- Afhaling
- Verzending
- Bbox pakjesautomaat: Haal je bestelling vanaf nu 24/7 op!
Eventuele verzendkosten kunnen aan de hoogte van het aankoopbedrag en de keurze van het transportmiddel worden aangepast.
Uw individuele en dus nauwkeurige op u afgestemde verzend- en transportkosten worden bij de afzonderlijke artikelen weergegeven en in de samenvatting van het winkelmandje concreet bepaald.
Retourneren en herroepingsrecht
De consument heeft het recht aan Knap Op NV mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product.
Hoe meld je een retour aan?
Wanneer u zich heeft bedacht over een via deze site gedane bestelling en u wenst de goederen te retourneren, doe dit dan zo snel mogelijk na ontvangst. U kan een retour aanmelden via de volgende manieren:
- Via de website: log in of ga naar uw profiel en klik op retour aanvragen. Vervolgens maakt u een nieuwe aanvraag aan en verstuurt u, na het invullen van, het formulier door op de opslaan knop te drukken.
- Via het contactformulier: indien u geen account heeft kunt u het contactformulier invullen en zo een verzoek maken om een product te retourneren.
- Via mail: stuur een email naar info@knapop.be.
- Kom langs in de winkel met uw gewenste te retourneren product en uw aankoopbewijs.
Goederen die in geen geval worden teruggenomen:
- gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen
- artikelen waarvan de verpakking (of een deel ervan) geopend werd
- artikelen die op maat van de klant zijn gemaakt
- artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
Kost van retourneren en terugbetaling:
De klant dient zelf de portkosten voor het terugsturen te betalen. Omdat verzending altijd voor rekening en risico van de verzender geschiedt, dient het pakket deugdelijk verpakt en voldoende gefrankeerd te zijn (onvoldoende gefrankeerde post wordt reeds door Bpost geweigerd).
Terugbrengen in onze winkel is natuurlijk gratis.
Retourneert u een deel van een bestelling dan wordt enkel het bedrag van de geretourneerde producten en niet de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald. Wordt een bestelling aan de deur reeds geweigerd, dan worden te allen tijde alle door ons gemaakte (verzend)kosten in rekening gebracht.
Wanneer de teruggezonden goederen compleet, in originele verpakking en ongebruikt zijn, dan storten wij het door u betaalde aankoopbedrag binnen de 30 dagen terug op uw rekening. Voeg voor een snelle verwerken dan ook altijd een kopie van de aankoopfactuur bij met de vermelding 'annulering' en uw bankrekeningnummer.
Het adres voor retourzendingen is:
Knap Op NV
Torhoutsesteenweg 661
B-8400 Oostende
